春秋航空错购机票退改手续费过高问题
网友保保_PLgmlxSV
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我于2025年9月15日下午15点51分29秒 在春秋航空购买了从宁波栎社机场25年11 月13日早上7点起飞至长春龙嘉机场，自己11月18日从长春龙嘉机场返回宁波栎社机场的往返机票，共3人，共计1560元人民币，因错购原因，需取消订单申请退款，截止目前仅7个小时，春秋航空公司要求收取高达百分之50的手续费，也就是说1560仅退回我930元，扣手续费630元，这个强制高额手续费非常不合理，以及不人性，违反消费者保护法权益，根据民航局2018规定，航空公司要为旅客错购机票提供免费补救措施，在界定旅客错购情形下，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客错购情形时，均应视为错购，并提供免费退票服务，而不是仅7个小时就要扣百分之50的手续费，这不是霸王条款是什么?人家高铁都没这么豪横，只要一下单你取消订单就要如此高比例的手续费，我现在诉求全额退款，但是遭到了春秋航空的多次拒绝
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