英孚教育培训退款问题及霸王条款投诉
网友保保_61476466
处理中
您好！本人于2019年12月我报名了英孚教育的辅导班，开课后因工作原因在所在区域，跟机构多次沟通想要退款，机构却拒绝退款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回还未消费的预付款，并应当承担预付款都利息，消费者须支付的合理费用。因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，教育机构以格式条款方式做出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保平台发起投诉、维权、反欺诈，望处理，谢谢
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