罗技键盘质量问题售后处理拖延
网友保保_hRSxJkvS
处理中
键盘取件后，到家拆开快递发现键盘有裂痕，锁屏键下面金属弯曲变形，反馈给客服了，客服说要跟快递联系，但是并未和派件网点沟通。 之后派件网点的快递联系我，让我将键盘拿去快递站，说要定责，目前键盘现在放在派件快递站那里了，我申请了仅退款，商家拒绝了我的退款申请，一直要我申请退货退款，但是货根本不在我这里，已经和商家说了这个情况，每天问商家客服就说在核实，就一直等着，15号下午客服跟我说沟通好了，让我去快递站把键盘拿回来，退回给他们，但是派件快递站又不让我拿，说如果是定责快递，那快递这边不会把货品退回去，因为快递站这边不能既承担赔款还将货品还给商家。 所以我要投诉商家拖延退款，不处理售后，也不和快递站那边沟通，目前已经16号了，也没有给我结论，就一直说要核实，也没核实出个啥结果，目前键盘在派件快递站，钱是我付的，我的要求就是商家给我退款，键盘他们自己联系快递处理
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