罗技鼠标质量问题且售后处理敷衍
网友保保_RhU98vBE
我于2025年5月14日于淘宝罗技官方旗舰店购买一个 gpw4鹰眼鼠标，使用三个月掉价400元不说，产品还出现质量问题鼠标光标指示不准确失控乱飞 右键按键偶发性失灵，使用极其费力对我的工作和心情造成了极大的影响(本人是一名兼职游戏代练鼠标光标乱飞导致我比赛中出现问题使我损失了5000元)淘宝客服说质量问题不给退款让我发到厂里售后换新，厂家更是无敌 说正常办公使用一个小时没有出现任何问题这就叫测试?我请问高强度使用鼠标七八个小时都是偶发性失灵四五次您办公一个小时或者流水测试的强度和我这个是一样的吗?并且说后续如果有问题也只是只修不换 那么我是不是可以理解为罗技官方旗舰店售卖的是劣质产品。如果购买后三个月就出现问题并且要么说检测不出问题要么就是出了问题只修不换我是不是可以理解为我花了1100元购买了一个残次品?等于是我花钱请自己吃了一泡1100元的天价屎?按理说质量问题应该要有保障，罗技淘宝旗舰店客服态度恶劣不予处理罗技售后处理方式敷衍不负责任希望平台可以严肃处理严格执法保护我们消费者的合法权益图一二三是淘宝旗舰店商家客服的聊天记录可以看出商家客服处理太多是多么恶劣图4是北京罗技售后客服打的电话第二天再打我电话我会全程录音并发在网络平台 我的诉求是要么给我退款 要么给我换新 就这么简单 以后不会再使用罗技的所有产品
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