爱回收质检损坏手机并压低价格
网友保保_qv8w2oqb
已完结
2025年9月12号，我在京东爱回收，回收了一部苹果16pro！回收价格是5200，4600加上新人回收价600元。我的苹果16pro只用了两个月不到。手机屏幕贴了膜，带有外壳。并且，手机在寄出之前，我询问了客服，膜需要撕掉吗？客服说可以的。我也担心他们质检员拿到手机以后，会把手机屏幕弄坏。所以撕掉了！9月15他们开始质检，9月16质检完成，检测出两处损坏。一处屏幕划痕，一处手机外壳。且给出了4637的价格。我在手机寄出之前，拍了照片，录了视频，手机屏幕和外壳没有任何问题！他们在质检过程中把我手机屏幕弄出划痕。故意压低价格！甚至说我手机外壳有问题以后，他们也没有指出哪里有问题！只给了一个照片，忽悠人！现在就算他们不回收，手机退还给我，我也卖不出好价格，严重影响我！我要求他们赔偿我！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单核实订单情况已于用户解释说明清楚，机器考虑用户体验申请 5000元回收，已打款用户账号，用户认可，谢谢
解决方式
已解决
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补充内容
在我选择爱回收哪天！我清楚记得我没有选择手机全新无拆封的选项，可爱回收专员打电话告知我，我选择了这个选项。他们为了掩饰他们的虚假宣传的问题，把问题抛给客户！在我回收手机哪天，我清楚记得我的回收手机价格是4600！外加新人补贴600元。一共是5200元！可最后他们为了用低价收到手机！居然编造出虚假事实，来压低价格！甚至用高价回收手机这样的虚假宣传内容，来误导客户。在他们的页面，甚至有最高价能卖到7250！虚假宣传
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