三星耳机充电故障及维修争议
网友保保_24126179
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2025年1月买的 bud3ro，9月产，我在小红书看见很多9月产的通病就是充电接触不良，现在我发现一只耳机充电接触不良时断时续，配对键能亮但不能长按重置。送线下说要拆机看，没拆开还划掉了漆。最后我自己寄修，第一次给我打电话的时候正在拆，告诉我防水标有红有白，不确定什么情况，看着好像有油渍，问我是不是掉火锅里了。我问掉火锅怎么可能毫发无损，他说他先上报，维修师傅还再三问我是否有进水，我明确回复了没有，说明这时候他也不确定是否进水。结果第二个电话就变成了说是进液不在保，和第一次完全两个说法和态度，并多次问我是否确定没拆过机，说好像少了两颗螺丝。我在保怎么可能去拆机，只去你们线下试图拆过但没拆开。我问是否确定少两颗螺丝，后面又说不确定。问是油的话是否有味道，没有回答我。问刚才不是说防水标都没红，说有可能因为是油，那麻烦检测给我确认那是油。问怎么能渗进去却出不来看不见闻不出，说不知道我使用情况。你要这么说我合理怀疑你们出厂就有问题，螺丝都少两颗。并且，2点就说加我给我发照片，我至今没有收到照片。客服打电话联系我，我也提出这点，仍然没有收到照片。 我的诉求是按保修政策给我正常维修或换新
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