携程中转无忧产品退改问题及客服推脱

网友保保_YiN78Tcg 2025-09-16

审核中

作为黑钻用户，在携程上买的中转航班，前序航班因不可抗力延误，导致后续航班没有赶上，个人又买了另外一班，购买的服务中有青海通中转无忧产品，写的清清楚楚可以退改签，连续打了五个客服电话都推脱给航司，一再推脱给航司，携程这种做法已经无法无天了。请法律来维护消费者权益吧。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 20:38:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 20:23:57

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务依法追究

涉诉金额：

1835元

投诉编号：

99561984

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