抖音商城退货被拒投诉商家不退款

网友保保_hMlJU5pR 2025-09-17

已完结

2025年9月12日在抖音平台花999元购买的折叠老年三轮车，因质量问题龙头不正，老年人骑行危险，容易翻车申请退货退款，但是商家收到货后以商品不完好拒绝退款，我们寄回时还是用的原来的快递公司，缺认无误后退货的，但是商家以各种理由不给退款

投诉进度

用户评价

2025-09-17 17:16:24

用户申请完结

2025-09-17 17:16:03

申请原因

商家让出了20块钱的磨损费以后，然后退款了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-17 13:54:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 08:33:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-09-17 08:29:40

补充内容

营业执照不清楚下面照片是详细内容

用户发起投诉

2025-09-17 08:26:45

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

999元

投诉编号：

99563474

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