抖音商家售卖疑似二手商品

网友保保_9BjMNrpQ 2025-09-17

已完结

我于9月15日在抖音商家安尔雅精品女装店买了一条牛仔裤，于9月17号收到货，但是这个裤子我严重怀疑是二手的别人的退货，因为裤子内商标是严重发黄，而且牛仔裤开口了，我实体店网店买过这么多次裤子，第一次遇到这种，商家说补偿10块钱，裤子任我处置，但是我花了60块钱，买一条二手的吗？抖音客服说补偿17元，我请问呢？如果你的裤子没有问题为什么宁愿赔偿顾客这么多钱，你不心虚你亏本补偿吗？要我退货退款，我裤子退回去任由你再次买给别人吗？真搞笑，我现在诉求就是罚款商家卖次品，让售后小琴给我道歉！

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 16:08:22

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 15:04:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 14:31:36

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99565826

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