安克充电宝召回后拒不退款
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安克创新公司出现危险故障批次的充电宝，我的充电包在故障批次中。得到消息后，6.27号立马提交召回申请，7.24号才收到安克寄来的保护袋，7.25日按照要求寄回充电宝，安克7.26日签收成功。本应该按照申请五个工作日内返还退款。但是在审核通过一个多月后，9.17日仍然没有任何退款消息。多次联系客服，仅获“耐心等待”的敷衍回复，未明确退款日期，已影响我的正常使用。安克公司作为知名品牌，在召回产品时，本应积极履行义务，及时处理消费者的召回申请，保障消费者的正常使用权益。但如今其订单通过却不发货的行为，明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营。”
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