京东快递未验货放款致货不对板
网友保保_YKNQ4gTy
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我于2025年9月5日在抖音平台购买一部苹果13Pro手机 出现了货不对版的情况 商家承诺只换不修 质保一年 256g内存只更换过电池容量100% 其他功能完好 到手是128g内存 更换过相机 显示屏 面容无法正常使用 电池85% 出现了商品质量问题和货不对板 和商家沟通拒绝退款 已读不回 到付了2400元 无法追回 侵害了消费者权益 我的诉求是商家退回到付2400元 假一赔三 现在无法联系商家 商家所有联系方式均已经是关机状态 希望可以帮我追回2400元 京东快递让我把快递退回 给我退款 现在商家收到货已经5天 快递单号JDX042896269891京东快递把到付2400的货款直接退款给了商家 没有任何人让京东快递解冻货款 私自解冻货款快递员 没有做到当面验货提醒，快递员要求先付钱才验货，才导致货不对板 已进行京东平台投诉处理，但是未给出明确答复。快递员要求先付钱才验货，导致货不对版和货物破损，要求冻结货款。说商家收到货后就给我退款 现在是商家已读不回 然后京东快递说货款已经不在他们手上了 不售后了 我现在可以给我帮助
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