快团团FANTUAN美妆售假且退货受阻

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我于2025年9月8日在快团团名为"FANTUAN美妆"店铺下单购买两瓶粉底液,(在购买之前我还在团长群里问是否为正品,回答只卖正品)一瓶名为"dw粉底液1w0有盒"一瓶名为"NARS粉底液全新l0"(其中1w0及l0为粉底液色号),快递于9.13日到达,我到手发现是假冒伪劣产品,我联系团长要求退款,并于9.13当日在快团团上选择上门取件,快递单号78****20459486,该快递于9.15日到达金华发往义务后,至9.17日仍未更新物流。我于9.17日联系中通快递电话95311,后我市快递联系我说快递疑似丢失了,我联系快团团官方客服没有答复,并联系了该团团长,微信号fanshu8888b,仍未答复。

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