京东退货被拒要求退款
网友保保_3AsXHevK
已完结
九月十号，我下单了一个iQOO手机，价值2499。，11 号送达，使用两天后感觉不流畅，申请退货退款，手机无损坏痕迹!充电器，充电线，取卡针，手机壳完好无损。15号商品退回商家，并未退款，本人去平台查看才发现商家把手机退回我，本人联系京东客服,，客服告知退货的手机盒上的手机信息不符。我跟客服说明了我那时把手机盒丢了，用的别的手机盒子装回的。客服却告知无法退款，我与客服再三协商，本人愿意承担手机盒的费用，仍拒绝退货退款申请。本人保证手机无损伤，十分完好，其余配件完整.商家仍强行拒绝退款.本人仅要求退款。希望能得到解决。
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商家消极解决问题，打电话告知我不同意退款，我说不接受京豆补偿，商家说我电话打不通
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