洞洞鞋多次质量问题且拒退差价
网友保保_51d90a33
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本人在天猫Crocs官方旗舰店买了一双洞洞鞋,前后换了三次都有质量问题,一共三笔订单都是同一双鞋,9.5号才沟通确认好,现在还在保价期,客服态度恶劣不予退差价,如果我第一次没有问题,我可以不退差价,因为已经过保了,但这三笔订单都属于一双鞋,且沟通确认时候的订单还在保价期,需要退174.59的差价!
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客服以有赠品为理由不退差价,但淘宝的保价是同一个订单,显示保价到18号的,并且赠品我也可以寄回。

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