天猫价格错误拒发订单并擅自退货

网友保保_0vYO97Qi 2025-09-23

已完结

2025.9.22我在识货平台看到了最低价的vivoiqooneo10por+跳转到淘宝天猫自营店进行购买成功付款后正常发货在2025.9.23日正常派送到丰巢柜在到丰巢柜后3小时内在未告知我和未经我允许的情况下被对方申请退回，我找客服客服一直跟我说在核实，到了23日晚上20点25分告诉我是因为价格错误无法履行发货义务，进行违约我要求重新发货或者赔付客服又以正在核实中进行踢皮球拒绝为我处理，然后又让我以缺货的理由进行退款，属于欺诈消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 16:24:16

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 23:59:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-23 23:50:43

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

3826.25元

投诉编号：

99603557

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