抖音商城购物货不对版拒不退款

网友保保_dBIRHpx7 2025-09-17

已完结

我于2025年9月6号在抖音商家海味当鲜购买了一单319的丹麦北极甜虾货到后第一时间打开看丹发现虾和商家宣传视频里的不一致立马和商家协商退款无果后申请退款商家拒绝后申请平台客服介入抖音客服推迟几天后不给处理我今天又申请退款被商家拒绝退款平台也是不予处理说没有权限退款。到现在还是没有处理拖延

投诉进度

用户申请完结

2025-09-17 20:03:39

消费保投诉平台审核通过

2025-09-17 20:02:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 20:02:32

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

319元

投诉编号：

99567972

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