酒店无网络且未告知,要求退款赔偿

网友保保_xvnq5ISF

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难道我每次要办公就蹲到楼道里去吗?每次要看手机就出去看吗?那我住酒店是为了什么? 我在今天9月17日入住了易佰酒店,进了房间洗了个澡,然后出去了回来的时候看手机发现这酒店没信号,然后Wi-Fi也连接不上,然后我就出去给美团客服打电话让他帮我沟通,然后今天晚上我要退房,都已经10:00多了,我要求全额退款也不为过吧这么晚了,我还得拉着行李到处去找酒店,结果美团沟通了说非常抱歉,帮不到我这个酒店也没有信号,也没有网,让我怎么看手机怎么办公?入住的时候前台也并没有告诉我们酒店里没有信号,也没有告诉Wi-Fi密码,我找到了Wi-Fi密码,结果连接不上连接上就跳连接上就跳。美团的客服和我说你只能继续入住,降低我的损失。无语

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