美团外卖未送达且拒退款

网友保保_15565D9V 2025-09-18

处理中

我于2025年9月17日晚上23点40分左右在美团下单一份外卖，骑手打电话要送到另一个位置，因当时没时间外加天气不好会下雨我没同意，至今没有收到餐，商家不退款，客服东扯西扯，热线避重就轻，投诉无门，

投诉进度

企业跟进

2025-09-18 09:04:18

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消费保投诉平台跟进

2025-09-18 02:18:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 02:17:58

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用户发起投诉

2025-09-18 02:16:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

26元

投诉编号：

99569331

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