顺丰快递致手机屏幕磕碰拒赔
网友保保_insKy3a4
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本人寄方长期经营各种品牌手机销售，于2025年9月15日通过顺丰快递方式（运单号：SF155****794742）从手机批发商订购一部mate70pro 12➕512黑色 全新未拆封未激活手机，我于2025年9月16日上午9.56分签收，拆封激活手机后于2025年9月16日下午15.51分通过顺丰快递发送到我的客户手中（运单号：SF0288463717470）快递员现场拍照上传此时手机屏幕没有磕碰，快递员并未当场打包包裹而是直接拿走了，客户收到后联系我说屏幕有磕碰，包裹纸箱拆开后已经由收方快递员拿走，所以不能提供带有运单号的包裹照片，现客户联系我要求退货退款，或者更换一部新手机，现对我已经造成经济损失，顺丰速运在事情发生后，一直拖延，反馈多次至今未收到客服致电了解情况
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