顺丰运输致电脑损坏且拒赔
网友保保_wqjlAln8
已完结
我于2025年9月17号收到了一个从家里寄过来的包裹，东西是电脑。但是收到货之后发现电脑被损坏了，机箱外壳严重脱落，且里面还有零部件散落的情况，目前也是开不了机 当时我就和寄件方顺丰网点沟通了，但是没有用，让我等了一整天。然后现在打电话也不回，发信息也不回，就是要逃避理赔 后来我就找了顺丰官方客服申请理赔走流程。然后现在告知我需要我先把电脑拿过去机构去定损，然后再来根据实际情况赔钱 我就搞不懂了，是他们运输的问题，最后还要浪费我自己的时间去做检查而且去机构多检查的费用，他们也是不承担的 而且我也说出了打包的方式不对，里面装的东西也不对 非常大的可能是打包方式不对，造成了机箱的受损 反正就是各种踢皮球 给不出明确的赔偿方案 包括购买记录，还有发票我都提供了 还是在这里拖延 还说自己要午休一下 休息好了再来处理我的事情
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
