猫眼购票未服务收手续费引争议

网友保保_YOD08K57 2025-09-18

已完结

我于2025年9月15日22:20在猫眼平台买了731两张电影票，今天要求退款，却说要收16块手续费，侵犯了我的合法消费权益，在未受到服务的情况下恶意扣去手续费，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户评价

2025-09-18 21:13:51

用户申请完结

2025-09-18 21:13:40

企业跟进

2025-09-18 13:39:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 13:38:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 13:38:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 13:27:44

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

62元

投诉编号：

99571553

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