老凤祥抖音店拒退金戒引发纠纷
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自2025年9月10号从从抖音平台(日喀则市老凤祥店)购买足金戒指,价格为6183元。到货之后发现戒指没有图片上的精致,包装也很随意,感觉很一般,并不是自己想要的样子。然后决定退掉,东西是2025年9月13号下午收到。2025年9月14号,找到卖主请求退货,他不肯退货,说是退货不能他一个人说了算,要找领导申请,也没有按时解决。本人为了在7天无理由退货之内收到退款金额。在2025年9月16东西原路返回退到商家,2025年9月18号今日商家收到包裹,还是不肯退款,我的诉求是东西已经退到东西已经退到商家手里,现把我支付出去的钱退到我自己的微信上。
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他一会儿说到店当面退钱。又一会儿说他们店是没有7天无理由不会退钱,总之不愿意退钱,下面戒指图片是我收到货之后拍下来的。我手机有些美颜,上面有很多的类似划痕的,但是我在抖音上看的图片在上述补充图片里发过。它是很完美的没有一点痕迹,给我看的跟收到的东西有很大的差异,并不是怀疑他们的戒指质量,现在他们店态度很差。我也不愿意去退款。在我购买的时候并没有提不可以退货什么的。也没有协议书

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希望早点退款,就像我把东西原路返回。把我的钱也直接转到我的微信上。因为我是微信转账给她的。他说让我到店再退款,这个有什么区别啊?要退款的话就是网上退款嘛,因为我自己没有时间,所以在网上购买的,他又要让我到店里这不是在为难我吗?恳请帮忙解决。

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恳请尽快帮助解决。从抖音上的商品聊到微信上支付,现在她的抖音卖货作品都屏蔽了。我之前在这里看的戒指也找不到了。希望她把我的钱早点退给我。

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