京东全球购店铺售假且拒不退货

网友保保_be50d164 2025-09-18

处理中

我于2025年8月28日在京东商城-全球购（DONGSHENGYUAN海外专营店）购买帽子，到货后质量很差，刺绣部分线乱七八糟，帽子无标签，内部品牌与外部不一致，申请退货店家客服已没有人阅读消息，店铺也变得空无一物，退款申请一星期仍无人处理，申请退款退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 14:01:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 14:01:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 13:46:40

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

134.9元

投诉编号：

99571691

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