京东未按时发货且要求退费

网友保保_23dqXKuV 2025-09-18

处理中

5月1日购买的松下冰箱，要求京东撤销以旧换新服务重新发货，后台一直回复已经处理完成，在发货，结果始终不发，今天来电话要求我退费。导致我装修工期延时，不接受退费，要求按照正常流程发货

投诉进度

用户补充投诉

2025-09-18 15:47:21

补充内容

前期已经沟通，回收不符合要求，扣款60元，达成一致物流仍然不发货，

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 15:32:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 15:32:29

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 14:37:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿发货

涉诉金额：

4983元

投诉编号：

99572010

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