快团团商家不发货不退款

网友保保_V6AN4i2Q 2025-09-18

处理中

9月17日晚在快团团小程序里的一个商家名为“蟹老板”拍下189元的T恤，后发现下错单，马上申请退款，但商家迟迟不处理，物流显示并未发货，但商家并告知不可退款。不发货也不给退款。属于霸王条款。请平台给予帮忙解决该问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 15:59:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 15:59:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 15:44:22

投诉信息

快团团

投诉问题：

霸王条款不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99572561

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