智行平台预订酒店退改遭强制扣费
网友保保_6nF3BAps
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本人在9月9日在智行平台预定了该酒店：【展航国际公寓(横琴口岸店） 福临道258号中冶盛世国际广场D座3114房】10月11日一晚的房间，今天得知行程有变，在提前20多天的情况下申请取消订单，酒店拒绝取消，并告知如果取消需要收取最低20%手续费，智行平台“主管”致电说酒店方说今晚九点前不同意的话，过了今晚就全额扣，如此威胁消费者，希望能帮忙解决。本人诉求：由于使用的是先住后付，并没有产生实际扣款，本人诉求只是希望免费取消订单。
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申请原因
已同意智行客服提供的解决方案，双方已达成和解
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,赔偿
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