移动提前停网乱扣费及套餐纠纷

网友保保_wmYJv13g 2025-09-18

处理中

我在移动装宽带到2025年9月1号到期，他们8月20号就停网了，我没有续签宽带，移动公司按没有优惠的套餐收取费用用，还有我开通抖音头条流量包，我看抖音视频他们按通用流量扣费，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 23:14:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 23:14:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 23:07:50

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

49.18元

投诉编号：

99575158

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