中国移动私自开通收费业务

网友保保_Bg0EuZCV 2025-09-16

处理中

9月8日中国移动私自帮我开通“明星来电-档明星B包，每月扣费15元，吃货黑卡（光耀蝌蚪），每月扣费24元。9月16日我查询电话账单时才发现并退订，我要求中国移动退回39元套餐费并退订该业务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-16 20:57:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-16 20:56:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-16 20:43:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99562100

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