移动虚假宣传并无故扣费未退

网友保保_DDUs4kjT 2025-09-18

处理中

我在9月10号接到移动工作人员邀请办理业务，说好的预存230，免费升级宽带，之后无故扣费，移动公司不解决，之前的移动工作人员告知系统故障，会尽快退费，但已经过去一周了，还没处理，我有全程通话录音

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 00:00:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 00:00:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 23:55:04

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

99575324

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