被擅自开通5G明星来电包要求退费

网友保保_VapSQvPX 2025-09-19

已完结

2025.9.18日被开通5G新通话-明星来电黄金组合包C。收费20元/月，已被扣费9月20元.要求中国移动退还20元话费。取消此明星来电业务。我已在移动APP里申请了退订。现在要求移动公司退还已扣费的20元

投诉进度

用户申请完结

2025-09-19 14:41:28

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-09-19 10:02:35

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 09:00:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 09:00:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-19 08:53:49

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99575931

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