天津航空退票手续费过高且未明示
网友保保_Szzpv0vJ
已完结
天津航空高额退票手续费不合理，申请全额退款并开具证明 本人于2025年9月14日通过 微信官方APP购买天津航空从 贵阳至海口机场的机票因行程变动需退票。购票时未明确提示退票手续费高达70%，且本人未值机、未乘机，未占用航空公司任何资源。 天津航空单方面收取高额手续费的行为违反以下规定： 1. 《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第21条：航空公司应明示退改签规则，未乘机且未影响航班运营的，应减少不合理收费。 2. 《消费者权益保护法》 第8条、第9条：消费者享有知情权和公*交易权，天津航空未在购票环节显著提示高额退票费，侵犯消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
处理太慢了
用户补充投诉
补充内容
处理太慢了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
