天津航空错购退票被扣60%手续费
网友保保_bkhNLo6F
处理中
我于2025.9.30于去哪儿购买天津航空两张10.25南京飞往烟台的机票，于当日发现错购，欲申请退款。天津航空称扣除60%手续费依照其官网标准，并自行定义错购、病退标准。去哪儿称与天津航空交涉过，天津航空拒不接受《民法典》弟八百一十六条有关航班离站时间24小时以前，退票费最高不得超过机票价格10%的规定。执意要加收60%退票手续费，严重损害消费者权益。我的诉求：1.要求全额退款。2.若天津航空执意无视法律法规，则按民法典规定，执行退票费最高不得超过机票价格10%规定，对我进行退票退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
