Swisse维生素片现黑斑山姆拒退换
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本人于2025年5月25日购买山姆会员店APP购买全球购斯维诗Swisse男士复合维生素片120片/瓶含多种维生素矿物质番茄红素，一共两瓶。家人于6月下旬开封其中一瓶，按照每日一片服用，并存放在办公室抽屉。于9月15日发现中下层约6颗药丸存在发霉黑斑变质现象，已停止服用，但无法确定是否已食用变质药品。本人于9月16后陆续联系山姆APP在线客服及官方售后热线反映该情况，并提出退货退款。但客服反馈因开封较久无法确认保管条件、并提到应尽快使用，提出只能赔偿50元，拒绝退款退货。针对山姆客服提到的2个问题进行答复和质疑：一是保管条件，办公室有空调、不存在暴晒或潮湿等情况，符合药物阴凉干燥储存要求，且其他药片表面干燥完整、仅6颗有发黑霉变黏连情况，非开封后人为原因；二是关于尽快食用的建议，120片装、每日一片，符合该药品食用要求（瓶身有标记），客服反复建议尽快食用，但再三请教均无法给出“尽快食用”合理时间；三是客服解决问题机械，反复用标准话术搪塞消费者。目前家人不敢再食用该保健品，作为山姆的忠实粉丝，本人及家人对山姆的商品质量、选品准入规则以及售后解决问题的能力和态度有较大质疑，要求山姆对变质药品进行退货退款（一瓶开封、一瓶未开封）！
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