抖音商城退货遭拒 消费者权益受损
网友保保_4Gzyh5b7
已完结
我家人与2025年9月6号晚上8点在抖音电商平台（乔雷斯智能手表旗舰店）购买其品牌的智能手表，2025年9月11号的时候家人拿了快递，因为是周五（2025年9月12号）才放学，收到拆开后发现与直播间和链接描述不符里面下载的应用无法使用，一直闪退，然后申请了退货退款，商家收到退货后直接拒绝退款说产品掉漆了需要扣除80块钱，产品本身才238块钱，我觉得侵害了我的消费者权益，联系了抖音官方客服也并没有解决，打电话无人接听，我的诉求是商家给我退款
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快递员处理了
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