课程货不对版且退货不退款

网友保保_pwSOihcC 2025-09-28

已完结

我与2025年9月27日在抖音平台购买了英语语法课程，在火知源店铺购买的基础语法开窍课，在直播间里说适合大学生，可以提高口语引导我购买，但是打开之后是初中生学的语法，根本不适合我，而且课程只能在小程序里看，不能下载不能录屏，所以退款也没有任何侵权的行为，所以我合理诉求商家给我退款

投诉进度

用户评价

2025-09-28 22:40:44

用户申请完结

2025-09-28 22:40:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 18:38:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-28 17:38:10

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99631566

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