抖音商家虚假发货平台监管不力
网友保保_SmKTCgEG
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我于2025年9月14号在抖音平台店铺NNEFC服饰旗舰店下单了一件短袖，商家承诺在48小时内发货。2025年9月15号抖音商城后台显示商家已发货，2025年9月17号显示已揽件。等待10-11天后仍然没有物流信息显示，且一直未收到货，询问商家多次一直反馈让我继续等待。直到2025年九月27日，我说要投诉，才找借口说是不是丢件了。 9.24联系了抖音官方客服介入该订单售后处理问题，却建议我退款，并且给我的售后补偿却是0元无门槛优惠券，每次售后结论都是让我继续等待，或者退款，抖音平台对该商家的监管毫无力度，放任商家虚假发货等欺*拖延行为，等待数十天后抖音客服给出的方案是让我退款。 投诉内容： 1. 抖音平台对商家监管不力，纵容商家虚假发货行为，欺*消费者。 2. 商家虚假发货，欺*消费者。
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