即梦会员擅自续费328.72元请求全额退还
网友保保_hu6dJd6Y
已完结
在我不知情的情况下2025年9月20日上午09点41分突然被即梦直接扣费328.72元，在扣费之前没有接到任何短信通知或电话信息提示，在未经本人同意的情况下直接扣费。扣费后我在网络上查询深圳市脸萌科技有限公司，发现该公司与即梦相关，于是我查看我的即梦，点开消息发现在9月14日08:39购买的即梦订单即梦会员，但我实际并没有操作，我银行卡也没有消费记录，今天在我不知情的情况下直接扣费329。根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应在消费者接受自动展期、自动续费服务之前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间应当为消费者提供显著、简便的可以随时取消或变更的选项，并不得收取不合理费用。该*台并为通过短信或电话的方式提醒我，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以哦要求该*台全额退款（328.72元），谢谢。
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