乐刻运动预售卡未用拒退款
网友保保_R9U5RCCZ
已完结
本人于2025年8月30日在乐刻运动支付349元办理预售会员季卡，未曾到店使用，未曾领用过任何礼品。该店办卡时承诺24小时营业模式（这是我选择办卡的首要条件），期间该店一直处于试营业（早10点-晚10点），无法满足早上运动时间。由于目前需要到外地出差，加上身体出现不适等原因。9月18日登陆乐刻app申请退款（预售会员季卡还未激活），客服同意提交退款申请，但审核过程中被驳回。9月20日与客服人员沟通为何被驳回，客服不回答，还编造我领过他们礼品，客服表示会再次提交退款申请。《消费者权益保护法》：“第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”，故此，乐刻拒不退款为霸王条款。现要求乐刻退回费用349元。
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