乐刻运动退款需提供隐私信息引争议

网友保保_ugan7OqK 2025-09-22

已完结

我在乐刻平台购买了年卡和私教卡，现在剩余54节的私教课和到26年7月5日的年卡，9.19日和客服沟通可以用购药记录不需要申请免违约金退款，和我说等7日就可以退款。9.22日联系客服问退款进度，说还需要必须提供身份证等隐私信息才允许退款。

投诉进度

用户评价

2025-09-23 17:18:35

用户申请完结

2025-09-23 17:18:22

申请原因

乐刻客服跟我打电话帮我解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 11:07:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-22 10:45:19

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

9850元

投诉编号：

99592718

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