京东自营返现承诺未兑现且客服态度差
网友保保_OFiCjguO
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8月29日在京东自营店购买一台苏泊尔除螨仪，购买的时候商家售前客服明确说明该型号（TT07M）返现20元，属于合同要约。按要求好评后等待了20天 已经远超7天售后期后仅返10元且以“客服说错”为由推诿，构成欺诈。随后我询问京东plus客服 这位“301168”完全偏向商家，而且还单一个表情拒绝回复，态度敷衍至极。"作为消费者，在遭遇商家违约后又遭平台客服不专业对待，不仅未获得权益救济，反而承受情感漠视。现要求根据消费者权益保护法和京东内部客服管理制度，对上述店铺和客服进行相应处罚，并返还承诺的涉诉10元e卡。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
商家已补款，京东客服未处理
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