携程重复扣费且存在退改问题

网友保保_zXvOgZwt 2025-09-21

已完结

于9月21时8点15在携程有抢票任务。自己在12306上已经抢到票并付款，然后携程也给我了自动扣费。

投诉进度

企业跟进

2025-09-21 08:42:07

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

用户申请完结

2025-09-21 08:40:45

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 08:35:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 08:31:32

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

379元

投诉编号：

99587175

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