携程多收费且拒绝退款

网友保保_AXqDlzRp 2025-09-21

已完结

我于上午11点左右购买车票，买完之后发现多收了12元，请求退款不给我退，我退了整张车票，扣了45元手续费，诉求退款

投诉进度

企业完结

2025-09-21 15:58:05

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

用户补充投诉

2025-09-21 14:31:12

补充内容

一直坚决不给退

企业跟进

2025-09-21 13:28:12

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 12:07:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 11:46:24

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99588126

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