携程退票扣费及客服处理不当

网友保保_5B6pnxIm 2025-09-21

已完结

我九月二十一日上午十二点四十二，在携程帮别人购买火车票选错乘车人退票扣了53.5元联系客服投诉不给解决说完佩服代金卷不给向上投诉

投诉进度

用户评价

2025-09-21 16:54:40

用户申请完结

2025-09-21 16:54:35

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 15:05:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 14:51:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

53.5元

投诉编号：

99589080

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