极氪销售误导致定金纠纷
网友保保_H4hsmRyi
一、 事由概述 我于2025年9月20日下午，于极氪车展现场预订了极氪7x车型，并支付了购车定金。但在此次消费过程中，品牌销售人员的部分承诺与官方政策存在显著差异，且未在事前就定金条款进行充分告知和解释，导致我产生重大误解，现特此提出申诉，希望解决定金退还问题。 二、 事实与理由 销售人员存在诱导性承诺： 关于购车补贴： 销售人员告知我可享受某项购车补贴，但同时表示“补贴可能无法及时到位”。此模糊表述并未清晰告知补贴发放的具体条件、时效和不确定性风险，未能保障我的知情权。 关于“未来优惠补偿”： 为促成订单，销售人员明确口头承诺：若新车正式上市时出现价格优惠或更优权益，我将作为“老车主”获得相应的补偿或权益保障。此承诺直接消除了我对于“早买吃亏”的顾虑，是促使我下单的关键因素。然而，我事后在贵司官方渠道均未查询到有此条款支持。 未履行重要条款（定金不可退）的告知义务： 在整个销售及付款流程中，该销售人员从未以任何形式（口头或书面）明确告知我“该笔定金一旦支付，将无法退还” 这一重要合同条款。作为消费者，我有权知悉与我权益重大相关的所有条款。销售人员隐瞒或未充分提示此关键信息，导致我在信息不完整的情况下做出了支付决定，侵犯了我的公平交易权。 综合影响： 销售人员的上述行为，共同构成了误导性销售。其无法兑现的承诺叠加未告知的消费限制，使我基于错误认知做出了消费决策，此情形符合主张退还定金的合理理由。 三、 我的诉求 鉴于上述事实，我的核心诉求如下： 请求义乌极氪家全额退还我为订购极氪7X所支付的定金，共计人民币[您的定金金额]元。 请求义乌极氪家彻查销售人员在销售流程中的不规范行为，并加强内部管理与培训，杜绝此类误导消费者的现象。
投诉进度
