抖音购票退费遭扣款且不处理

网友保保_f050e318 2025-09-22

已完结

我于2025年9月份在抖音购买了葫芦果演唱会门票距离演出半个月申请退款商家直接扣除我288手续费民法典中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任属于无效的格式条款这就是霸王条款客服也不给予处理我们消费者权益没有保障

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 19:59:46

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 15:28:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 14:35:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

99594252

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