充值后仍被提示超套餐收费

网友保保_3b8915de 2025-09-22

已完结

我在十几分钟前充值了流量而且我特意看了一眼上次充的流量还有一点，然后十几分钟后给我说超套餐了

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 19:15:26

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 17:04:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 17:04:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 15:36:39

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99594717

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