未成年人游戏充值退款问题投诉

网友保保_YVa4aVUi 2025-09-22

已完结

我家孩子在家长不知道的情况下偷偷充值游戏，从1月份开始，把自己的生活费用来游戏充值，到9月份累计充值1万四千多，我在平台申请退款只给我退1500，他那平台充值漏洞也太大了，为什么没有刷脸功能

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 22:43:25

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 22:42:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 22:32:12

投诉信息

和平精英

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

14881元

投诉编号：

99597033

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