纷玩岛收取高额退票费不合理
网友保保_6NaNMgvS
9月8日在纷玩岛平台买了10月18日李荣浩演唱会演出的门票(订单号196****080640032769)，我们是一家三口，花费1740元。但9月19日我和我对象突然接到单位通知，10月9日至21日需要参加单位的外勤任务，并且不得请假(属于不可抗力)，*突然接到任务实在是不可抗力。我当天与纷玩岛平台进行沟通，希望可以免除手续费退票，平台坚持收百分之30手续费才可退款。《消费者权益保护法》第25条:"法律规定除了定制、鲜活、数字化商品，其他都能7天无理由退。并且演唱会日期是10月18日，距离演唱会开始还有一个月，且现在门票并未售光，也没有出位置信息，我现在申请退票不影响其后续销售，其机会成本几乎为零。根据《电子商务法》第53条，我的订单尚未出票(服务未实际交付)，我有权解除合同并要求全额退款，收取高额手续费无法律依据，我退票不影响二次销售，平台无实际损失，高额手续费属不合理牟利，违反《消法》公平交易原则。因此我认为其要收取百分之30的退票费不合理，其高额的退改政策以格式条款出现，在购票时强制消费者同意，未提供协商空间，现在我申请免除手续费将我们一家三口演唱会门票退掉，我孟繁斌及吴安的警官证信息附后，另外如有需要单位可为我们两个开具工作证明，证实确为工作需要（不可抗力）导致无法按时参加演唱会。麻烦帮我们沟通协商，感谢。
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