德尔玛洗地机质量问题及虚假宣传
网友保保_bwY6TnDc
已完结
与9.7号下单德尔玛洗地机，8号收到货后通电试机没有问题就出门了，回来后试用滚刷两侧无法完全烘干，下次使用家里会有异味，且是单侧贴边好多脏东西吸不干净，使用两次后楼下邻居找上来说噪音太大，德尔玛官方对外宣传是45天免费试用，收货第10天无法申请退款，现在商品噪音 无法完全烘干等设备质量问题要求正常退款，且官方对外是虚假宣传45天免费试用误导消费者错过退款时间后不予再申请退款?
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
您好，此单内容经过厂家客服与消费者协商处理通过内容为：已核实该单京东购买，页面详情宣传7天无理退（如图），消费者看到的45天无理由退是抖音平台非本次购买的平台店铺，以所购买的京东店铺平台的售后服务为准核实已超过退货时效，无法办理退货退款，望谅解，感谢您的支持！
解决方式
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相关材料
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处理结果
您好，此单内容经过厂家客服与消费者协商处理通过内容为：多次致电不接，已短信指引消费者联系德尔玛微信公众号免费自助报修服务，感谢您的支持！
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