多彩商旅虚假宣传拒不退款
网友保保_yDHR3Eiy
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我和同事于2024年9月18日在济南西站内，取票机前，购买了自称铁路济南局工作人员推广的多彩商旅铁路会员，1298元购买铁路会员到账2000元，每次购票优惠5-50元不等直至把2000元用完，用完后依然享受会员待遇。购买时，我多次向销售人员确认会员是否长期有效，得到答复是长期有效，直至用完。销售人员还多次反复强调活动为济南局济南西站推广，询问济南西站也得到了肯定的答复，出于对济南局的信任我买了此会员。 2025年9月18日再次使用会员购买火车票时发现，多彩商旅会员里的钱全没了，客服售后拒不承认长期有效。就我们的出差频率，每趟火车平均优惠15元，一年有效期的话平均不到三天我们就得坐一次火车，怎么可能购买。多彩商旅涉嫌诈*，而他们明目张胆在济南西站内打着济南西站的旗号推广宣传，且当时身上还挂着红色条幅，优惠活动中也有济南局的车才能领午饭，我认为济南西站也存在监管不到位的情况。 我的诉求是，按照1298减去我已经使用过的优惠金额235元，退款1063元。
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